শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট খোলা, লবি ব্যবহার এবং খেলার নিয়মকানুন বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতির সাথে ওভারল্যাপ হয় যখন অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং পরিচয় যাচাইয়ের কথা আসে।
LEGAL REFERENCE
p0171-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ...
এনক্রিপশন প্রযুক্তি সক্রিয়bKash Nagad Rocket লেনদেন সুরক্ষিতসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত ডেটা পর্যালোচনাআপনার অধিকার সংরক্ষিত
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আমরা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার লেনদেন যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে পারি। আমরা লবি ব্রাউজিং এবং খেলার ইতিহাসও রেকর্ড করি যা আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা উন্নত করতে সহায়ক। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই ডেটা প্রক্রিয়া করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না পেমেন্ট
প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পূর্ণ করার প্রয়োজন হয়। আপনার ডেটা আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কার্যক্রমের জন্য অ্যাক্সেস পান। আমরা প্রতি তিন মাসে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ পর্যালোচনা করি এবং আপনার অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন বা অনুরোধ জানাতে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা অনুরোধের জবাব দিই এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্টে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করি। আপনার গোপনীয়তা অধিকার রক্ষা করা আমাদের অগ্রাধিকার, তাই যেকোনো উদ্বেগ দ্রুত জানান।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
লবিতে প্রবেশ করার পর ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকন খুলুন। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবে। সকাল দশটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত বাংলা ভাষায় সেবা উপলব্ধ।
ইমেইল অনুরোধ
আপনার নিবন্ধিত নম্বর বা ইউজারনেম উল্লেখ করে ইমেইল পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং তথ্য সংশোধন, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি। বড় ডেটা ডাউনলোডের ক্ষেত্রে সাত কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট এলাকায় যান এবং গোপনীয়তা সেটিংস মেনু খুলুন। সেখানে আপনি যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করতে, মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে এবং লগইন ইতিহাস দেখতে পারেন। সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাপোর্ট দল যাচাই করবে।
সুরক্ষা মান
গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে আমরা যে পদক্ষেপ নিই
আমরা শুধু নীতি লিখি না, বরং প্রতিদিনের কার্যক্রমে ডেটা সুরক্ষা প্রযুক্তি এবং নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি। নিচে তুলে ধরা হলো কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং কেন আপনি নিশ্চিন্তে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার...
এনক্রিপ্টেড সংযোগ
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় তৃতীয় পক্ষ সেই ডেটা পড়তে পারে না। আপনি URL বারে তালা আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।
পেমেন্ট ডেটা আলাদা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য আমাদের মূল ডেটাবেসের বাইরে সংরক্ষিত থাকে এবং টোকেনাইজড ফর্মে রাখা হয়। আমরা আপনার ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা পিন স্টোর করি না এবং পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি যাচাই পরিচালনা করে। এটি আপনার আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা দলের সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং সেটাও নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানের জন্য। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয় যাতে অননুমোদিত দেখা শনাক্ত করা যায়।
ডেটা রিটেনশন নিয়ম
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য ধরে রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে দিই। লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে দীর্ঘ সময় থাকতে পারে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতা
আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের সাথে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রদানকারী এবং প্রযুক্তিগত অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং লবি সেবা চালু রাখা যায়। সেসব অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে গোপনীয়তা মেনে চলে।
নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যালোচনা করি। নতুন হুমকি চিহ্নিত হলে আমরা প্রযুক্তি আপডেট করি এবং নীতি সংশোধন করি। যেকোনো পরিবর্তন আপনাকে অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে জানানো হয়।
নীতি সামঞ্জস্য
আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা নীতি কীভাবে মিলে
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং ফেয়ার প্লে নীতির সাথে মিলিয়ে পড়া উচিত। নিচে তুলনা করা হলো কোন পৃষ্ঠা কোন বিষয় কভার করে যাতে আপনি প্রয়োজনীয় তথ্য দ্রুত খুঁজে পান।...
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া, যাচাইকরণ এবং উত্তোলন সময়সীমা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তার সাথে সম্পর্কিত কারণ পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা এই পৃষ্ঠায় কভার করা হয়েছে।
দায়বদ্ধ খেলা নীতি
সেশন সীমা, আত্ম-বর্জন এবং সহায়তা সংস্থানের বিবরণ দেয়। গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করা হয়েছে যে আপনার খেলার ইতিহাস কনফিডেনশিয়াল থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অনুরোধে দেখানো হয়।
ফেয়ার প্লে নীতি
গেম ফলাফল যাচাই, RNG অডিট এবং বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া বর্ণনা করে। গোপনীয়তার সাথে ছেদ করে যখন আমরা অডিট উদ্দেশ্যে গেমপ্লে লগ সংরক্ষণ করি তবে তা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
অ্যান্টি-ফ্রড নীতি
একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা তুলে ধরে। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কেন আমরা আইপি লগ এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট সংগ্রহ করি যা গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত।
কুকি নীতি
ওয়েবসাইট কুকির ব্যবহার, ট্র্যাকিং এবং আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনার উপায় বর্ণনা করে। এটি গোপনীয়তা নীতি সম্পূরক কারণ কুকি আপনার ব্রাউজিং ডেটা সংগ্রহ করে এবং সেই ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয় তা এখানে দেখানো হয়।
শিশু সুরক্ষা বিবৃতি
আমরা কীভাবে নিশ্চিত করি যে অপ্রাপ্তবয়স্করা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে না এবং তাদের ডেটা সংগ্রহ করি না তা ব্যাখ্যা করে। এটি গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কারণ আমরা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য ধরে রাখি।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য
p0171-এ গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার উপাদান
আমাদের লবি এবং অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেসে আপনি যেসব সুরক্ষা সুবিধা দেখবেন এবং ব্যবহার করবেন সেগুলো এখানে তুলে ধরা হলো। এই বৈশিষ্ট্যগুলো আপনার নিয়ন্ত্রণে রেখে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনি...
দুই-ফ্যাক্টর লগইন
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এসএমএস বা অ্যাপ-ভিত্তিক দুই-স্তরের যাচাইকরণ সক্রিয় করুন। এটি...
সেশন ইতিহাস দেখুন
অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গত ত্রিশ দিনের লগইন ইতিহাস দেখুন যেখানে সময়...
যোগাযোগ পছন্দ
আপনি প্রচারমূলক ইমেইল, এসএমএস এবং অ্যাপ নোটিফিকেশন চালু বা বন্ধ...
ডেটা ডাউনলোড
অ্যাকাউন্ট এলাকায় ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য...
পেমেন্ট যাচাই লগ
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার মোবাইলে যাচাইকরণ কোড...
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বিকল্প
আপনি যদি আর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে চান তবে সাপোর্টে...
ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
না, আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে সরাসরি আপনার ডিভাইসে যাচাইকরণ পরিচালনা করে এবং শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ টোকেন আমাদের কাছে পাঠায়। আপনার আর্থিক শংসাপত্র সম্পূর্ণ নিরাপদ।
না, আপনার খেলার ইতিহাস এবং লেনদেনের বিবরণ সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের অনুমোদিত সাপোর্ট কর্মীরা নির্দিষ্ট সহায়তার জন্য দেখতে পারে। লবিতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ অ্যাক্সেস করতে পারে না এবং আমরা কখনো তা প্রকাশ্যে শেয়ার করি না।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, খেলার রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস CSV ফরম্যাটে অনুরোধ করুন। অনুরোধের পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে ফাইল আপনার ইনবক্সে পাঠানো হবে এবং ডাউনলোড লিংক চৌদ্দ দিন সক্রিয় থাকবে।
আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় পেমেন্ট রেলওয়ে এবং যোগাযোগ পদ্ধতি ব্যবহার করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি।
আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানিতে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রদানকারী যেমন bKash এবং Nagad এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো অংশীদার যারা লবি চালু রাখে তারা প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। সবাই চুক্তিবদ্ধভাবে গোপনীয়তা মানতে বাধ্য এবং আমরা তাদের পর্যালোচনা করি।
হ্যাঁ, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড এবং আইনি নথি প্রবিধান অনুযায়ী বেশি সময় রাখা হতে পারে।
লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন এবং যোগাযোগ পছন্দ মেনুতে যান। সেখানে ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে চালু বা বন্ধ করুন। আপনার পরিবর্তন সাথে সাথে সংরক্ষিত হয় এবং আমরা কেবল আপনার নির্বাচিত চ্যানেলে বার্তা পাঠাব।